سامانه پذیرش مسافر بیمار

سامانه پذیرش مسافر بیمار (Medical Passenger Assistance System)

ارائه خدمات به مسافران بیمار، نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، هماهنگی مستمر و رعایت کامل استانداردهای ایمنی و خدمات هوانوردی است. سامانه پذیرش مسافر بیمار صبا هندلینگ با هدف تسهیل فرآیند سفر، مدیریت خدمات ویژه و ارائه پشتیبانی تخصصی، تمامی مراحل پذیرش و اعزام مسافران نیازمند مراقبت‌های پزشکی را از زمان ورود به فرودگاه تا سوار شدن به هواپیما و همچنین در فرودگاه مقصد مدیریت می‌کند.

این سامانه با بررسی مدارک پزشکی، مجوزهای لازم و الزامات شرکت هواپیمایی، شرایط سفر مسافر را ارزیابی کرده و هماهنگی‌های مورد نیاز را با واحدهای عملیات فرودگاهی، خدمات پزشکی، خدمه پرواز، لود کنترل و سایر بخش‌های مرتبط انجام می‌دهد. هدف این فرآیند، فراهم کردن سفری ایمن، آرام و بدون دغدغه برای مسافران بیمار و همراهان آنان است.

سامانه پذیرش مسافر بیمار قابلیت مدیریت انواع خدمات ویژه از جمله استفاده از ویلچر، آمبولیفت (Ambulift)، برانکارد (Stretcher)، خودروهای ویژه حمل مسافر، تجهیزات کمک‌حرکتی و هماهنگی برای حمل تجهیزات پزشکی و داروهای موردنیاز را داراست. تمامی خدمات مطابق با مقررات شرکت‌های هواپیمایی، دستورالعمل‌های سازمان هواپیمایی کشوری و استانداردهای بین‌المللی ICAO و IATA ارائه می‌شود.

کارشناسان صبا هندلینگ پس از انجام فرآیند پذیرش، مسافر را در تمامی مراحل فرودگاهی شامل دریافت کارت پرواز، پذیرش جامه‌دان، کنترل‌های امنیتی، کنترل گذرنامه (در پروازهای بین‌المللی)، انتقال به سالن انتظار و سوار شدن به هواپیما همراهی می‌کنند. در صورت وجود پروازهای ترانزیتی یا اتصال، هماهنگی لازم برای انتقال ایمن و به‌موقع مسافر نیز انجام خواهد شد.

در فرودگاه مقصد نیز خدمات موردنیاز از جمله استقبال، انتقال از هواپیما، همراهی تا سالن ورودی یا وسیله نقلیه و تحویل به همراه یا مرکز درمانی از پیش تعیین‌شده، توسط عوامل خدمات زمینی هماهنگ و اجرا می‌شود.

خدمات ما شامل:

• پذیرش و ثبت درخواست خدمات ویژه برای مسافران بیمار

• بررسی مدارک پزشکی و مجوزهای موردنیاز سفر

• هماهنگی با شرکت هواپیمایی، واحد پزشکی فرودگاه و خدمه پرواز

• تأمین ویلچر، آمبولیفت، برانکارد و سایر تجهیزات تخصصی

• همراهی کامل مسافر در تمامی مراحل فرودگاهی

• هماهنگی حمل تجهیزات پزشکی، داروها و وسایل کمک‌درمانی

• مدیریت خدمات برای پروازهای داخلی، بین‌المللی و ترانزیتی

• اطلاع‌رسانی و هماهنگی مستمر با همراهان و نمایندگان مسافر

• ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی ۲۴ ساعته

صبا هندلینگ فرودگاهی با بهره‌گیری از سامانه‌های هوشمند، نیروهای آموزش‌دیده و فرآیندهای استاندارد، خدمات پذیرش مسافران بیمار را با بالاترین سطح ایمنی، دقت، احترام و مسئولیت‌پذیری ارائه می‌دهد تا تمامی مسافران، صرف‌نظر از شرایط جسمانی خود، تجربه‌ای ایمن، منظم و شایسته از سفر هوایی داشته باشند.