خدمات عملیاتی پرواز در فرودگاه (Flight Operations Services)
عملیات پرواز، هسته اصلی فعالیتهای فرودگاهی و یکی از مهمترین عوامل در تضمین ایمنی، نظم و انجام بهموقع پروازها است. صبا هندلینگ فرودگاهی با ارائه خدمات جامع عملیاتی پرواز، تمامی فرآیندهای زمینی هواپیما را از زمان ورود به فرودگاه تا خروج و آغاز پرواز، مطابق با استانداردهای بینالمللی صنعت هوانوردی مدیریت و هماهنگ میکند.
تیم عملیات صبا هندلینگ با بهرهگیری از نیروهای متخصص، سامانههای هوشمند مدیریت عملیات و تجهیزات استاندارد، مسئول برنامهریزی، هماهنگی و نظارت بر تمامی خدمات مورد نیاز هواپیما در زمان توقف در فرودگاه است. هدف از این خدمات، کاهش زمان توقف هواپیما (Turnaround Time)، افزایش بهرهوری عملیاتی، حفظ ایمنی و تضمین انجام پرواز در زمان برنامهریزیشده است.
خدمات عملیاتی شامل هماهنگی ورود و پارک هواپیما، هدایت هواپیما در رمپ (Marshalling)، استقرار تجهیزات خدمات زمینی (GSE)، سوار و پیاده شدن مسافران، بارگیری و تخلیه جامهدان و کارگو، سوختگیری، نظافت کابین، تأمین آب آشامیدنی، تخلیه فاضلاب، خدمات کیترینگ، کنترل اسناد پروازی، هماهنگی با واحدهای تعمیر و نگهداری، کنترل ترافیک هوایی، دیسپچ، لود کنترل و سایر واحدهای عملیاتی است.
کارشناسان عملیات صبا هندلینگ بهصورت مستمر وضعیت تمامی بخشهای عملیاتی را پایش کرده و در صورت بروز تأخیر، تغییرات برنامه پرواز، شرایط نامساعد جوی، محدودیتهای فرودگاهی یا سایر شرایط پیشبینینشده، با هماهنگی شرکت هواپیمایی و واحدهای ذیربط، اقدامات لازم را برای حفظ ایمنی و تداوم عملیات انجام میدهند.
علاوه بر عملیات روزمره، صبا هندلینگ آمادگی ارائه خدمات عملیاتی به انواع پروازهای برنامهای، فوقالعاده، چارتر، کارگو، VIP، دولتی، امدادی، زیارتی، نظامی (در چارچوب مجوزهای قانونی) و سایر پروازهای ویژه را داراست و تمامی فرآیندها را مطابق با دستورالعملهای سازمان هواپیمایی کشوری، ICAO، IATA و الزامات شرکتهای هواپیمایی اجرا میکند.
خدمات ما شامل:
-
مدیریت و هماهنگی کامل عملیات زمینی پرواز
-
برنامهریزی و نظارت بر فرآیند Turnaround هواپیما
-
هماهنگی با برج مراقبت، دیسپچ، لود کنترل، رمپ و مرکز کنترل عملیات (OCC)
-
مدیریت خدمات مسافر، جامهدان، کارگو و خدمات ویژه
-
هماهنگی سوختگیری، خدمات فنی، کیترینگ، نظافت و سرویسهای هواپیما
-
نظارت بر اجرای برنامه زمانی پرواز و کاهش تأخیرهای عملیاتی
-
مدیریت عملیات پروازهای برنامهای، چارتر، کارگو، VIP و پروازهای ویژه
-
کنترل اسناد و گزارشهای عملیاتی و ثبت اطلاعات پرواز
-
مدیریت شرایط اضطراری و اجرای برنامههای تداوم عملیات
-
ارائه خدمات عملیاتی بهصورت ۲۴ ساعته در تمامی ایام سال
صبا هندلینگ با تکیه بر تجربه عملیاتی، نیروی انسانی متخصص، تجهیزات مدرن و فرآیندهای استاندارد، خدمات عملیاتی پرواز را با بالاترین سطح ایمنی، دقت، سرعت و کیفیت ارائه میدهد تا شرکتهای هواپیمایی بتوانند با اطمینان کامل، عملیات زمینی پروازهای خود را به یک شریک حرفهای، قابل اعتماد و متعهد بسپارند.
رویکرد عملیاتی و استانداردهای خدمات هندلینگ فرودگاهی صبا
خدمات هندلینگ فرودگاهی صبا بر مبنای یک ساختار عملیاتی یکپارچه طراحی شده است؛ ساختاری که در آن استانداردهای بینالمللی، مدیریت زمان، کنترل فرآیندها و هماهنگی میان واحدهای عملیاتی در کنار یکدیگر قرار گرفتهاند تا عملیات هر پرواز با بیشترین دقت و کمترین اتلاف زمانی انجام شود.
تیم عملیاتی و فرودگاهی صبا، فرآیندهای مرتبط با پذیرش مسافر و بار، آمادهسازی پرواز، جابهجایی و تحویل بار، عملیات ورود و خروج مسافر و سایر خدمات زمینی را مطابق رویههای مصوب و الزامات عملیاتی صنعت هوانوردی اجرا و بهصورت مستمر پایش میکند. استفاده از سامانههای مکانیزه، تجهیزات تخصصی و ابزارهای هوشمند کنترل عملیات نیز امکان ثبت، هماهنگی، پیگیری و نظارت دقیقتر بر مراحل مختلف سرویسدهی را فراهم میسازد.
رویکرد صبا تنها ارائه یک سرویس زمینی نیست؛ هدف، ایجاد یک زنجیره عملیاتی منظم و قابل کنترل برای شرکت هواپیمایی و مسافر است. از لحظه ورود پرواز به فرودگاه تا پایان عملیات و آمادهشدن هواپیما برای پرواز بعدی، هر بخش باید در زمان تعیینشده و با هماهنگی کامل با سایر واحدها انجام شود.
در بخش مسافری، تمرکز بر کاهش زمان انتظار، تسریع فرآیند پذیرش، مدیریت صحیح بار و انتقال روان مسافر میان مراحل مختلف فرودگاه است. در بخش عملیاتی نیز برنامهریزی و اجرای دقیق خدمات زمینی با هدف کاهش زمان توقف هواپیما و جلوگیری از ایجاد گلوگاههایی که میتواند بر زمانبندی پرواز اثر بگذارد، دنبال میشود.
صبا تلاش میکند با ترکیب نیروی انسانی آموزشدیده، تجهیزات مدرن، فرآیندهای استاندارد و نظارت لحظهای بر عملیات، خدماتی ارائه کند که برای شرکت هواپیمایی قابل اتکا و برای مسافر سریع، منظم و بدون پیچیدگی باشد؛ زیرا کیفیت واقعی هندلینگ زمانی مشخص میشود که یک پرواز، بدون ایجاد وقفه در برنامه عملیاتی، آماده ادامه مسیر شود.
