کانتر هوشمند پذیرش حیوان زنده (Smart Live Animal Acceptance Counter)

کانتر هوشمند پذیرش حیوان زنده یکی از خدمات تخصصی و پیشرفته در فرودگاه‌های بین‌المللی است که با هدف مدیریت ایمن، سریع و استاندارد فرآیند پذیرش، بررسی مدارک، کنترل سلامت و حمل حیوانات زنده در پروازهای داخلی و بین‌المللی طراحی شده است. این سامانه با بهره‌گیری از فناوری‌های هوشمند، استانداردهای بین‌المللی حمل حیوانات زنده و ارتباط مستقیم با سامانه‌های عملیاتی فرودگاه، تمامی مراحل پذیرش را به‌صورت دقیق، شفاف و الکترونیکی مدیریت می‌کند.

شرکت هندلینگ فرودگاهی صبا با استفاده از تجهیزات مدرن، نیروهای آموزش‌دیده و دستورالعمل‌های سازمان‌های بین‌المللی، خدمات پذیرش حیوانات زنده را مطابق با بالاترین استانداردهای صنعت هوانوردی ارائه می‌دهد تا سلامت، ایمنی و رفاه حیوانات در تمامی مراحل سفر تضمین شود.

پذیرش انواع حیوانات مجاز

کانتر هوشمند امکان پذیرش حیوانات مجاز برای حمل هوایی را مطابق با قوانین شرکت هواپیمایی، مقررات کشور مبدأ و مقصد و دستورالعمل‌های بین‌المللی فراهم می‌کند، از جمله:

• سگ و گربه خانگی

• پرندگان زینتی

• حیوانات خدماتی و امدادی (Service Animals)

• حیوانات راهنمای نابینایان (Guide Dogs)

• حیوانات نمایشی یا مسابقه‌ای

• برخی حیوانات کوچک خانگی که حمل آن‌ها مطابق مقررات مجاز است

پذیرش سایر گونه‌ها تنها در صورت دریافت مجوزهای قانونی و رعایت ضوابط دامپزشکی و گمرکی انجام می‌شود.

بررسی مدارک و مجوزها

سامانه به‌صورت هوشمند مدارک موردنیاز را کنترل و اعتبارسنجی می‌کند، از جمله:

• گواهی سلامت دامپزشکی

• شناسنامه یا گذرنامه حیوان (Pet Passport)

• گواهی واکسیناسیون

• گواهی میکروچیپ (در صورت الزامی بودن)

• مجوز ورود یا خروج کشور مقصد

• مجوز قرنطینه

• مدارک گمرکی

• مدارک شرکت هواپیمایی

در صورت نقص یا انقضای مدارک، سامانه به‌صورت خودکار هشدار داده و راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌کند.

کنترل استاندارد باکس حمل حیوان

یکی از مهم‌ترین مراحل پذیرش، بررسی باکس حمل حیوان (Pet Carrier) است. کارشناسان صبا با استفاده از تجهیزات کنترلی، موارد زیر را ارزیابی می‌کنند:

• ابعاد مناسب باکس

• استحکام بدنه

• تهویه کافی

• قفل ایمن

• فضای کافی برای ایستادن، چرخیدن و استراحت حیوان

• محل قرارگیری ظرف آب و غذا

• برچسب‌های هشدار و اطلاعات حیوان

این بررسی‌ها بر اساس دستورالعمل IATA Live Animals Regulations (LAR) انجام می‌شود تا از سلامت و ایمنی حیوان در طول حمل‌ونقل هوایی اطمینان حاصل شود.

وزن‌کشی و ثبت اطلاعات

در کانتر هوشمند، وزن حیوان و باکس حمل به‌صورت دقیق اندازه‌گیری شده و اطلاعات زیر در سامانه ثبت می‌شود:

• گونه حیوان

• نژاد

• وزن

• سن

• شماره میکروچیپ

• اطلاعات مالک

• مقصد

• شماره پرواز

• شرایط ویژه حمل

تمامی اطلاعات به‌صورت الکترونیکی در سامانه‌های عملیاتی فرودگاه و شرکت هواپیمایی ثبت و ذخیره می‌شود.

پرداخت هزینه حمل

در صورت وجود هزینه حمل حیوان، مسافر می‌تواند از طریق کانتر هوشمند نسبت به پرداخت اقدام کند. روش‌های پرداخت شامل:

• کارت‌های بانکی

• پرداخت بدون تماس (Contactless)

• کیف پول الکترونیکی

• درگاه‌های پرداخت الکترونیکی

پس از پرداخت، رسید و تأییدیه پذیرش به‌صورت چاپی یا دیجیتال صادر می‌شود.

برچسب‌گذاری و رهگیری هوشمند

پس از تکمیل فرآیند پذیرش، برچسب اختصاصی حمل حیوان صادر می‌شود که شامل اطلاعاتی مانند:

• نام حیوان

• شماره پرواز

• مقصد

• مشخصات مالک

• بارکد یا QR Code

• کد رهگیری

است. این برچسب امکان رهگیری وضعیت حیوان در تمامی مراحل حمل را فراهم می‌کند و از بروز خطا در فرآیند جابه‌جایی جلوگیری می‌کند.

انتقال ایمن به بخش بار

پس از پذیرش، حیوان توسط کارکنان آموزش‌دیده و با تجهیزات ویژه به بخش بار یا واحد حمل حیوانات منتقل می‌شود. در این مرحله، تمامی الزامات مربوط به دما، تهویه، زمان انتظار و نحوه جابه‌جایی مطابق با دستورالعمل‌های بین‌المللی رعایت می‌شود تا سلامت و رفاه حیوان حفظ گردد.

ارتباط با سامانه‌های هوشمند فرودگاهی

کانتر هوشمند پذیرش حیوان زنده با سامانه‌های مختلف فرودگاهی و شرکت‌های هواپیمایی یکپارچه است، از جمله:

• سامانه پذیرش مسافر (DCS)

• سامانه مدیریت بار (BHS)

• سامانه اطلاعات پرواز (FIDS)

• پایگاه داده عملیات فرودگاهی (AODB)

• سامانه مدیریت خدمات ویژه

• سامانه گمرک

• سامانه دامپزشکی و قرنطینه (در صورت اتصال)

• سامانه مدیریت مشتریان (CRM)

این ارتباط موجب می‌شود اطلاعات حیوان، مالک و وضعیت حمل به‌صورت لحظه‌ای در تمامی واحدهای مرتبط قابل دسترسی باشد.

اطلاع‌رسانی به مسافر

سامانه در تمامی مراحل، وضعیت درخواست را از طریق پیامک، ایمیل یا اپلیکیشن فرودگاه به اطلاع مسافر می‌رساند، از جمله:

• تأیید پذیرش

• وضعیت بررسی مدارک

• پرداخت هزینه

• تحویل به بخش حمل

• زمان تقریبی بارگیری

• اعلام مشکلات احتمالی یا نیاز به مدارک تکمیلی

رعایت استانداردهای رفاه حیوانات

شرکت هندلینگ فرودگاهی صبا در تمامی مراحل پذیرش و حمل حیوانات، اصول رفاه حیوانات را رعایت می‌کند، از جمله:

• کاهش زمان انتظار

• جلوگیری از قرار گرفتن در معرض گرما یا سرمای شدید

• حمل بدون استرس و آسیب

• استفاده از تجهیزات مناسب

• رسیدگی سریع به شرایط اضطراری

• آموزش تخصصی کارکنان در زمینه رفتار با حیوانات

مزایای کانتر هوشمند پذیرش حیوان زنده

استفاده از این سامانه مزایای متعددی برای مسافران، شرکت‌های هواپیمایی و مدیریت فرودگاه به همراه دارد، از جمله:

• پذیرش سریع و بدون خطا

• کنترل هوشمند مدارک و مجوزها

• رعایت استانداردهای بین‌المللی حمل حیوانات

• ثبت الکترونیکی اطلاعات

• رهگیری هوشمند وضعیت حیوان

• کاهش زمان انتظار

• افزایش ایمنی و رفاه حیوانات

• پرداخت الکترونیکی و صدور رسید

• هماهنگی کامل با شرکت هواپیمایی و واحدهای عملیاتی

• افزایش رضایت مسافران و اطمینان از حمل ایمن حیوان

شرکت هندلینگ فرودگاهی صبا با بهره‌گیری از استانداردهای سازمان بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی (IATA) به‌ویژه مقررات Live Animals Regulations (LAR)، دستورالعمل‌های سازمان بین‌المللی هوانوردی غیرنظامی (ICAO)، الزامات سازمان هواپیمایی کشوری جمهوری اسلامی ایران و مقررات دامپزشکی و گمرکی، خدمات کانتر هوشمند پذیرش حیوان زنده را با بالاترین سطح ایمنی، دقت و کیفیت ارائه می‌دهد. هدف این شرکت، تضمین سلامت و رفاه حیوانات، تسهیل فرآیند پذیرش برای صاحبان حیوانات خانگی و ارائه خدماتی مطابق با استانداردهای فرودگاه‌های پیشرفته جهان است. این سامانه، بخشی از راهبرد صبا در توسعه خدمات هوشمند فرودگاهی و ارائه تجربه‌ای ایمن، حرفه‌ای و قابل اعتماد برای تمامی مسافران و همراهان آن‌ها به شمار می‌رود.

رویکرد عملیاتی و استانداردهای خدمات هندلینگ فرودگاهی صبا

خدمات هندلینگ فرودگاهی صبا بر مبنای یک ساختار عملیاتی یکپارچه طراحی شده است؛ ساختاری که در آن استانداردهای بین‌المللی، مدیریت زمان، کنترل فرآیندها و هماهنگی میان واحدهای عملیاتی در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند تا عملیات هر پرواز با بیشترین دقت و کمترین اتلاف زمانی انجام شود.

تیم عملیاتی و فرودگاهی صبا، فرآیندهای مرتبط با پذیرش مسافر و بار، آماده‌سازی پرواز، جابه‌جایی و تحویل بار، عملیات ورود و خروج مسافر و سایر خدمات زمینی را مطابق رویه‌های مصوب و الزامات عملیاتی صنعت هوانوردی اجرا و به‌صورت مستمر پایش می‌کند. استفاده از سامانه‌های مکانیزه، تجهیزات تخصصی و ابزارهای هوشمند کنترل عملیات نیز امکان ثبت، هماهنگی، پیگیری و نظارت دقیق‌تر بر مراحل مختلف سرویس‌دهی را فراهم می‌سازد.

رویکرد صبا تنها ارائه یک سرویس زمینی نیست؛ هدف، ایجاد یک زنجیره عملیاتی منظم و قابل کنترل برای شرکت هواپیمایی و مسافر است. از لحظه ورود پرواز به فرودگاه تا پایان عملیات و آماده‌شدن هواپیما برای پرواز بعدی، هر بخش باید در زمان تعیین‌شده و با هماهنگی کامل با سایر واحدها انجام شود.

در بخش مسافری، تمرکز بر کاهش زمان انتظار، تسریع فرآیند پذیرش، مدیریت صحیح بار و انتقال روان مسافر میان مراحل مختلف فرودگاه است. در بخش عملیاتی نیز برنامه‌ریزی و اجرای دقیق خدمات زمینی با هدف کاهش زمان توقف هواپیما و جلوگیری از ایجاد گلوگاه‌هایی که می‌تواند بر زمان‌بندی پرواز اثر بگذارد، دنبال می‌شود.

صبا تلاش می‌کند با ترکیب نیروی انسانی آموزش‌دیده، تجهیزات مدرن، فرآیندهای استاندارد و نظارت لحظه‌ای بر عملیات، خدماتی ارائه کند که برای شرکت هواپیمایی قابل اتکا و برای مسافر سریع، منظم و بدون پیچیدگی باشد؛ زیرا کیفیت واقعی هندلینگ زمانی مشخص می‌شود که یک پرواز، بدون ایجاد وقفه در برنامه عملیاتی، آماده ادامه مسیر شود.