خدمات مسافر بیمار و توانخواه (Medical & Special Assistance Services)
ارائه خدمات به مسافران بیمار، سالمندان و افراد دارای محدودیتهای حرکتی یا نیازهای ویژه، مستلزم برنامهریزی دقیق، هماهنگی مستمر و رعایت کامل استانداردهای ایمنی و خدمات فرودگاهی است. صبا هندلینگ فرودگاهی با بهرهگیری از نیروهای آموزشدیده و تجهیزات تخصصی، خدمات جامع پشتیبانی از مسافران بیمار و توانخواه را در تمامی مراحل سفر هوایی ارائه میدهد تا این گروه از مسافران، سفری ایمن، آرام و بدون دغدغه را تجربه کنند.
از زمان ورود مسافر به فرودگاه، کارشناسان صبا هندلینگ ضمن بررسی مدارک پزشکی و الزامات شرکت هواپیمایی، تمامی فرآیندهای پذیرش، دریافت کارت پرواز، تحویل بار، عبور از کنترلهای امنیتی و مرزی و انتقال به گیت پرواز را مدیریت میکنند. در صورت نیاز، هماهنگیهای لازم برای استفاده از ویلچر، آمبولیفت (Ambulift)، خودروهای ویژه حمل مسافر، برانکارد، تجهیزات کمکحرکتی و سایر امکانات فرودگاهی انجام میشود.
برای مسافرانی که نیازمند مراقبتهای پزشکی، استفاده از تجهیزات درمانی یا حمل داروهای خاص هستند، تیم عملیاتی صبا هندلینگ هماهنگیهای لازم را با شرکت هواپیمایی، واحدهای پزشکی فرودگاه، خدمه پرواز و سایر بخشهای مرتبط انجام میدهد تا تمامی الزامات ایمنی و مقررات حملونقل هوایی بهطور کامل رعایت شود. این خدمات مطابق با دستورالعملهای بینالمللی صنعت هوانوردی و سیاستهای شرکتهای هواپیمایی ارائه میشود.
در فرودگاه مقصد نیز نمایندگان خدمات زمینی، مسافر را پس از فرود از هواپیما تحویل گرفته و ضمن ارائه خدمات مورد نیاز، وی را تا سالن ورودی، وسیله نقلیه یا همراهان معرفیشده هدایت میکنند. در صورت وجود پروازهای اتصال (Connecting Flights)، تمامی هماهنگیهای لازم برای انتقال ایمن و بهموقع مسافر بین پروازها نیز انجام خواهد شد.
خدمات ما شامل:
- پذیرش و ارائه خدمات اختصاصی به مسافران بیمار و توانخواه
- تأمین و هماهنگی ویلچر، آمبولیفت، برانکارد و تجهیزات کمکحرکتی
- همراهی کامل مسافر در تمامی مراحل فرودگاهی
- هماهنگی با شرکت هواپیمایی، واحدهای پزشکی و خدمه پرواز
- مدیریت حمل تجهیزات پزشکی، داروها و وسایل کمکدرمانی مطابق مقررات
- ارائه خدمات ویژه برای سالمندان، افراد دارای محدودیت حرکتی و سایر مسافران نیازمند حمایت
- انتقال و همراهی در پروازهای ترانزیت و اتصال
- پشتیبانی و نظارت مستمر تا تحویل ایمن مسافر در مقصد
صبا هندلینگ با تکیه بر استانداردهای بینالمللی، تجهیزات تخصصی و نیروهای مجرب، متعهد است خدمات مسافران بیمار و توانخواه را با بالاترین سطح ایمنی، احترام، کیفیت و مسئولیتپذیری ارائه دهد تا تمامی مسافران، بدون توجه به شرایط جسمانی، از تجربه سفری ایمن، راحت و همراه با آرامش خاطر بهرهمند شوند.
