خدمات دیسپچری پرواز فرودگاه (Flight Dispatch & Turnaround Coordination)
مدیریت صحیح عملیات پرواز بر روی زمین، نقش اساسی در ایمنی، نظم و انجام بهموقع پروازها دارد. صبا هندلینگ فرودگاهی با ارائه خدمات تخصصی دیسپچری پرواز، تمامی فرآیندهای هماهنگی و نظارت بر عملیات زمینی هواپیما را از لحظه ورود تا زمان خروج، مطابق با استانداردهای بینالمللی صنعت هوانوردی مدیریت میکند تا پروازها با حداکثر ایمنی، بهرهوری و کمترین زمان توقف (Turnaround Time) انجام شوند.
دیسپچرهای عملیاتی صبا هندلینگ بهعنوان نماینده عملیاتی شرکت هواپیمایی در فرودگاه، مسئول برنامهریزی، هماهنگی و کنترل تمامی خدمات مورد نیاز هواپیما هستند. این خدمات شامل هماهنگی با واحدهای رمپ، خدمات مسافر، بار و جامهدان، سوختگیری، کیترینگ، نظافت کابین، تأمین آب آشامیدنی، تخلیه فاضلاب، خدمات فنی، یخزدایی (در صورت نیاز)، امنیت فرودگاه و کنترل ترافیک هوایی است تا تمامی عملیات مطابق برنامه زمانی پرواز انجام شود.
کارشناسان دیسپچری صبا هندلینگ بهصورت مستمر وضعیت عملیات را پایش کرده و در صورت بروز هرگونه تأخیر، تغییر شرایط جوی، نقص فنی یا سایر عوامل مؤثر بر برنامه پرواز، ضمن هماهنگی با مرکز کنترل عملیات شرکت هواپیمایی (OCC)، خلبان، برج مراقبت و واحدهای فرودگاهی، اقدامات لازم را برای کاهش تأخیر و حفظ ایمنی پرواز انجام میدهند.
این واحد همچنین مسئول تهیه، کنترل و تکمیل اسناد عملیاتی پرواز، ثبت زمانهای عملیاتی، نظارت بر اجرای برنامه Turnaround، کنترل آمادگی هواپیما برای پرواز و اطمینان از تکمیل تمامی خدمات پیش از خروج هواپیما از پارکینگ است. تمامی فرآیندها مطابق با الزامات سازمان هواپیمایی کشوری، استانداردهای بینالمللی و دستورالعملهای شرکت هواپیمایی اجرا میشوند.
خدمات ما شامل:
-
هماهنگی کامل عملیات ورود، توقف و خروج هواپیما (Turnaround Coordination)
-
نظارت بر اجرای تمامی خدمات زمینی مطابق برنامه پرواز
-
هماهنگی با خلبان، OCC، برج مراقبت، رمپ، سوخت، کیترینگ، خدمات فنی و سایر واحدهای عملیاتی
-
کنترل زمانبندی عملیات و مدیریت کاهش تأخیرهای عملیاتی
-
تهیه، کنترل و تکمیل اسناد و گزارشهای عملیاتی پرواز
-
نظارت بر آمادگی هواپیما پیش از خروج و صدور مجوز پایان عملیات زمینی
-
مدیریت شرایط اضطراری و هماهنگی عملیات در مواقع خاص
-
پایش مستمر وضعیت پرواز و ارائه گزارشهای عملیاتی به شرکت هواپیمایی
-
ارائه خدمات دیسپچری برای پروازهای برنامهای، چارتر، کارگو، VIP و پروازهای ویژه
صبا هندلینگ با بهرهگیری از دیسپچرهای مجرب، سیستمهای هوشمند مدیریت عملیات و استانداردهای روز صنعت هوانوردی، خدمات دیسپچری فرودگاهی را با دقت، سرعت، هماهنگی و بالاترین سطح ایمنی ارائه میدهد تا شرکتهای هواپیمایی بتوانند با اطمینان کامل، عملیات زمینی پروازهای خود را به تیمی حرفهای و قابل اعتماد واگذار کنند.
رویکرد عملیاتی و استانداردهای خدمات هندلینگ فرودگاهی صبا
خدمات هندلینگ فرودگاهی صبا بر مبنای یک ساختار عملیاتی یکپارچه طراحی شده است؛ ساختاری که در آن استانداردهای بینالمللی، مدیریت زمان، کنترل فرآیندها و هماهنگی میان واحدهای عملیاتی در کنار یکدیگر قرار گرفتهاند تا عملیات هر پرواز با بیشترین دقت و کمترین اتلاف زمانی انجام شود.
تیم عملیاتی و فرودگاهی صبا، فرآیندهای مرتبط با پذیرش مسافر و بار، آمادهسازی پرواز، جابهجایی و تحویل بار، عملیات ورود و خروج مسافر و سایر خدمات زمینی را مطابق رویههای مصوب و الزامات عملیاتی صنعت هوانوردی اجرا و بهصورت مستمر پایش میکند. استفاده از سامانههای مکانیزه، تجهیزات تخصصی و ابزارهای هوشمند کنترل عملیات نیز امکان ثبت، هماهنگی، پیگیری و نظارت دقیقتر بر مراحل مختلف سرویسدهی را فراهم میسازد.
رویکرد صبا تنها ارائه یک سرویس زمینی نیست؛ هدف، ایجاد یک زنجیره عملیاتی منظم و قابل کنترل برای شرکت هواپیمایی و مسافر است. از لحظه ورود پرواز به فرودگاه تا پایان عملیات و آمادهشدن هواپیما برای پرواز بعدی، هر بخش باید در زمان تعیینشده و با هماهنگی کامل با سایر واحدها انجام شود.
در بخش مسافری، تمرکز بر کاهش زمان انتظار، تسریع فرآیند پذیرش، مدیریت صحیح بار و انتقال روان مسافر میان مراحل مختلف فرودگاه است. در بخش عملیاتی نیز برنامهریزی و اجرای دقیق خدمات زمینی با هدف کاهش زمان توقف هواپیما و جلوگیری از ایجاد گلوگاههایی که میتواند بر زمانبندی پرواز اثر بگذارد، دنبال میشود.
صبا تلاش میکند با ترکیب نیروی انسانی آموزشدیده، تجهیزات مدرن، فرآیندهای استاندارد و نظارت لحظهای بر عملیات، خدماتی ارائه کند که برای شرکت هواپیمایی قابل اتکا و برای مسافر سریع، منظم و بدون پیچیدگی باشد؛ زیرا کیفیت واقعی هندلینگ زمانی مشخص میشود که یک پرواز، بدون ایجاد وقفه در برنامه عملیاتی، آماده ادامه مسیر شود.
