خدمات مدیریت کودک بدون همراه (Unaccompanied Minor - UM)
سفر کودکان بدون همراه، نیازمند برنامهریزی دقیق، نظارت مستمر و رعایت بالاترین استانداردهای ایمنی و مراقبتی است. صبا هندلینگ فرودگاهی با ارائه خدمات تخصصی مدیریت کودک بدون همراه (UM)، اطمینان میدهد که کودکان در تمامی مراحل سفر هوایی، از زمان ورود به فرودگاه تا تحویل به فرد مجاز در مقصد، تحت مراقبت کامل نیروهای آموزشدیده قرار گیرند.
کارشناسان صبا هندلینگ پس از پذیرش کودک و بررسی مدارک و مجوزهای لازم، تمامی فرآیندهای فرودگاهی شامل پذیرش، دریافت کارت پرواز، تحویل بار، عبور از کنترلهای امنیتی و مرزی، همراهی تا گیت خروج و هماهنگی با خدمه پرواز را مدیریت میکنند. پس از سوار شدن، مسئولیت کودک بهصورت رسمی به مهمانداران هواپیما تحویل داده میشود تا در طول پرواز نیز مراقبت لازم ادامه یابد.
در فرودگاه مقصد نیز نمایندگان صبا هندلینگ یا عوامل خدمات زمینی هماهنگ، پیش از ورود مسافران به سالن، کودک را از خدمه پرواز تحویل گرفته و پس از انجام تشریفات فرودگاهی، وی را تنها به شخصی که از قبل در مدارک سفر معرفی و احراز هویت شده است، تحویل میدهند. این فرآیند با رعایت کامل الزامات امنیتی و بدون هیچگونه استثنا انجام میشود.
در صورت بروز تأخیر، تغییر برنامه پرواز، کنسلی یا شرایط اضطراری، تیم عملیات صبا هندلینگ ضمن مراقبت مستمر از کودک، تمامی هماهنگیهای لازم را با شرکت هواپیمایی و خانواده یا سرپرستان قانونی انجام داده و تا رفع کامل شرایط، مسئولیت نگهداری و پشتیبانی از کودک را بر عهده خواهد داشت.
خدمات ما شامل:
پذیرش و ثبت کودک بدون همراه مطابق مقررات شرکت هواپیمایی
بررسی مدارک، فرمهای رضایتنامه و احراز هویت تحویلدهندگان
همراهی کامل کودک در تمامی مراحل فرودگاهی
هماهنگی با خدمه پرواز برای انتقال ایمن مسئولیت
تحویل کودک در مقصد تنها به فرد مجاز و احراز هویتشده
نظارت مستمر بر وضعیت سفر و مدیریت شرایط اضطراری
پاسخگویی و اطلاعرسانی به خانواده در طول فرآیند سفر
صبا هندلینگ با تکیه بر نیروهای متخصص، فرآیندهای استاندارد عملیاتی و رویکردی مبتنی بر ایمنی، مسئولیتپذیری و احترام، خدمات مدیریت کودک بدون همراه را با بالاترین سطح کیفیت ارائه میدهد تا کودکان سفری ایمن، آرام و بدون دغدغه را تجربه کنند و خانوادهها با اطمینان کامل، فرزندان خود را به ما بسپارند.
