تجهیزات حمل مسافر توانخواه (Accessible Passenger Mobility Equipment)

شرکت هندلینگ فرودگاهی صبا با هدف ارائه خدمات برابر، ایمن و باکیفیت به تمامی مسافران، مجموعه‌ای از تجهیزات تخصصی حمل‌ونقل و جابه‌جایی مسافران توانخواه را مطابق با استانداردهای بین‌المللی صنعت هوانوردی فراهم کرده است. این تجهیزات برای مسافرانی که دارای محدودیت‌های حرکتی، جسمی یا حسی هستند، سالمندان، بانوان باردار، بیماران، افراد آسیب‌دیده و همچنین مسافرانی که به‌طور موقت نیاز به کمک در جابه‌جایی دارند، مورد استفاده قرار می‌گیرد.

بهره‌گیری از تجهیزات استاندارد و نیروهای آموزش‌دیده، امکان تردد ایمن و آسان این گروه از مسافران را از زمان ورود به فرودگاه تا سوار شدن به هواپیما و همچنین پس از ورود به مقصد فراهم می‌کند.

ویلچرهای فرودگاهی

ویلچر یکی از پرکاربردترین تجهیزات حمل مسافر توانخواه در فرودگاه است و در انواع مختلف برای شرایط گوناگون مورد استفاده قرار می‌گیرد، از جمله:

• ویلچر استاندارد دستی

• ویلچر سبک آلومینیومی

• ویلچر برقی

• ویلچر مخصوص مسیرهای طولانی

• ویلچر با قابلیت انتقال مستقیم به کنار صندلی هواپیما

• ویلچر ویژه افراد دارای وزن بالا (Bariatric Wheelchair)

تمامی ویلچرها به کمربند ایمنی، ترمز، زیرپایی و تجهیزات حفاظتی مجهز هستند.

ویلچر راهروی هواپیما (Aisle Wheelchair)

برای هواپیماهایی که دارای راهروی باریک هستند، از ویلچر مخصوص راهروی کابین استفاده می‌شود. این ویلچرها دارای عرض کم بوده و امکان انتقال ایمن مسافر از درب هواپیما تا صندلی را فراهم می‌کنند.

ویژگی‌های این تجهیزات عبارت‌اند از:

• طراحی باریک مطابق با ابعاد راهروی هواپیما

• کمربندهای ایمنی چندنقطه‌ای

• قابلیت مانور در فضای محدود

• حرکت آسان در داخل کابین

• استفاده توسط کارکنان آموزش‌دیده

خودروهای برقی حمل مسافر

در ترمینال‌های بزرگ، خودروهای برقی برای جابه‌جایی سریع مسافران توانخواه استفاده می‌شوند. این خودروها دارای ویژگی‌های زیر هستند:

• حرکت بدون آلایندگی

• صدای بسیار کم

• ظرفیت چند مسافر

• فضای مناسب برای ویلچر

• ایمنی بالا

• دسترسی آسان برای سالمندان و افراد دارای محدودیت حرکتی

این خودروها نقش مهمی در کاهش زمان جابه‌جایی و افزایش رفاه مسافران دارند.

آمبولیفت (Ambulift)

آمبولیفت یکی از مهم‌ترین تجهیزات فرودگاهی برای انتقال مسافران توانخواه و بیماران به هواپیما است. این خودرو مجهز به سکوی هیدرولیکی بوده و امکان انتقال ایمن مسافر از سطح زمین تا درب هواپیما را بدون استفاده از پله فراهم می‌کند.

ویژگی‌های آمبولیفت عبارت‌اند از:

• سکوی بالابر هیدرولیکی

• کابین سرپوشیده

• امکان حمل ویلچر

• سیستم ایمنی ضدلغزش

• کمربندهای ایمنی

• ظرفیت حمل چند مسافر به‌صورت هم‌زمان

• قابلیت استفاده برای انواع هواپیماهای تجاری

برانکارد حمل بیمار

برای مسافرانی که امکان نشستن ندارند، از برانکاردهای تخصصی استفاده می‌شود که شامل:

• برانکارد هیدرولیکی

• برانکارد تاشو

• برانکارد انتقال بیمار

• برانکارد مجهز به کمربند ایمنی

• برانکارد سازگار با آمبولانس و آمبولیفت

این تجهیزات برای انتقال ایمن بیماران بین آمبولانس، ترمینال و هواپیما مورد استفاده قرار می‌گیرند.

صندلی حمل بیمار

برای انتقال بیماران یا سالمندان در مسیرهای کوتاه، از صندلی‌های حمل استفاده می‌شود که دارای ویژگی‌های زیر هستند:

• طراحی سبک

• کمربند ایمنی

• دسته‌های مقاوم

• قابلیت حمل در راه‌پله

• مناسب برای انتقال داخل ساختمان ترمینال

تجهیزات کمکی حرکتی

به‌منظور افزایش ایمنی و استقلال مسافران توانخواه، تجهیزات کمکی متنوعی نیز در فرودگاه در دسترس است، از جمله:

• واکر

• عصا

• عصای چهارپایه

• تجهیزات کمک‌حرکتی موقت

• رمپ‌های متحرک

• دستگیره‌های ایمنی

تجهیزات راهنمای نابینایان و کم‌بینایان

برای مسافران دارای اختلالات بینایی، امکانات زیر فراهم شده است:

• مسیرهای برجسته (Tactile Paths)

• تابلوهای بریل

• علائم صوتی

• سیستم راهنمای هوشمند

• خدمات همراه اختصاصی

• تجهیزات اطلاع‌رسانی صوتی

تجهیزات ویژه ناشنوایان و کم‌شنوایان

برای تسهیل ارتباط با مسافران دارای اختلال شنوایی، تجهیزات زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

• نمایشگرهای اطلاع‌رسانی دیجیتال

• سیستم فراخوان تصویری

• تابلوهای الکترونیکی

• سامانه‌های ارتباط متنی

• تجهیزات هشدار نوری

تجهیزات ایمنی و حفاظتی

تمامی تجهیزات حمل مسافر توانخواه دارای امکانات ایمنی استاندارد هستند، از جمله:

• کمربند ایمنی

• قفل چرخ

• سیستم ترمز

• پوشش ضدلغزش

• دسته‌های محافظ

• تجهیزات ضدواژگونی

• سیستم مهار ویلچر در خودروهای حمل

سامانه مدیریت خدمات مسافران توانخواه

شرکت هندلینگ فرودگاهی صبا از سامانه‌های هوشمند برای مدیریت خدمات ویژه استفاده می‌کند که قابلیت‌های زیر را فراهم می‌سازد:

• ثبت درخواست خدمات پیش از پرواز

• تخصیص تجهیزات موردنیاز

• اعزام کارکنان همراه

• رهگیری وضعیت خدمات

• مدیریت زمان ارائه خدمات

• هماهنگی با شرکت هواپیمایی

• ثبت گزارش عملیات

استانداردهای بین‌المللی

تمامی تجهیزات و خدمات ارائه‌شده مطابق با استانداردها و مقررات معتبر بین‌المللی است، از جمله:

• استانداردهای سازمان بین‌المللی هوانوردی غیرنظامی (ICAO)

• مقررات انجمن بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی (IATA)

• الزامات کنوانسیون حقوق افراد دارای معلولیت سازمان ملل متحد (UN CRPD)

• مقررات سازمان هواپیمایی کشوری جمهوری اسلامی ایران

• دستورالعمل‌های ایمنی و خدمات مسافری شرکت‌های هواپیمایی

مزایای تجهیزات حمل مسافر توانخواه

استفاده از تجهیزات تخصصی حمل مسافران توانخواه مزایای متعددی به همراه دارد، از جمله:

• جابه‌جایی ایمن و آسان در تمامی مراحل سفر

• افزایش استقلال و آسایش مسافران

• کاهش خطر آسیب‌دیدگی در هنگام انتقال

• دسترسی بدون مانع به ترمینال و هواپیما

• کاهش زمان انتظار

• ارائه خدمات اختصاصی برای سالمندان و افراد دارای محدودیت حرکتی

• پشتیبانی از بیماران و مسافران نیازمند مراقبت ویژه

• افزایش کیفیت خدمات فرودگاهی

• رعایت حقوق و کرامت مسافران

• ارتقای رضایت مسافران و شرکت‌های هواپیمایی

شرکت هندلینگ فرودگاهی صبا با بهره‌گیری از تجهیزات مدرن، فناوری‌های هوشمند و نیروهای آموزش‌دیده، خدمات جابه‌جایی مسافران توانخواه را با بالاترین سطح کیفیت، ایمنی و احترام ارائه می‌دهد. این شرکت با رعایت استانداردهای ICAO، IATA و الزامات سازمان هواپیمایی کشوری جمهوری اسلامی ایران، متعهد است شرایطی فراهم کند تا تمامی مسافران، بدون توجه به محدودیت‌های جسمی یا حرکتی، بتوانند سفری ایمن، آرام و بدون دغدغه را تجربه کنند. توسعه تجهیزات دسترس‌پذیر و ارائه خدمات تخصصی به مسافران توانخواه، بخشی از راهبرد شرکت هندلینگ فرودگاهی صبا در تحقق فرودگاه‌های هوشمند، فراگیر و هم‌تراز با استانداردهای جهانی است.

رویکرد عملیاتی و استانداردهای خدمات هندلینگ فرودگاهی صبا

خدمات هندلینگ فرودگاهی صبا بر مبنای یک ساختار عملیاتی یکپارچه طراحی شده است؛ ساختاری که در آن استانداردهای بین‌المللی، مدیریت زمان، کنترل فرآیندها و هماهنگی میان واحدهای عملیاتی در کنار یکدیگر قرار گرفته‌اند تا عملیات هر پرواز با بیشترین دقت و کمترین اتلاف زمانی انجام شود.

تیم عملیاتی و فرودگاهی صبا، فرآیندهای مرتبط با پذیرش مسافر و بار، آماده‌سازی پرواز، جابه‌جایی و تحویل بار، عملیات ورود و خروج مسافر و سایر خدمات زمینی را مطابق رویه‌های مصوب و الزامات عملیاتی صنعت هوانوردی اجرا و به‌صورت مستمر پایش می‌کند. استفاده از سامانه‌های مکانیزه، تجهیزات تخصصی و ابزارهای هوشمند کنترل عملیات نیز امکان ثبت، هماهنگی، پیگیری و نظارت دقیق‌تر بر مراحل مختلف سرویس‌دهی را فراهم می‌سازد.

رویکرد صبا تنها ارائه یک سرویس زمینی نیست؛ هدف، ایجاد یک زنجیره عملیاتی منظم و قابل کنترل برای شرکت هواپیمایی و مسافر است. از لحظه ورود پرواز به فرودگاه تا پایان عملیات و آماده‌شدن هواپیما برای پرواز بعدی، هر بخش باید در زمان تعیین‌شده و با هماهنگی کامل با سایر واحدها انجام شود.

در بخش مسافری، تمرکز بر کاهش زمان انتظار، تسریع فرآیند پذیرش، مدیریت صحیح بار و انتقال روان مسافر میان مراحل مختلف فرودگاه است. در بخش عملیاتی نیز برنامه‌ریزی و اجرای دقیق خدمات زمینی با هدف کاهش زمان توقف هواپیما و جلوگیری از ایجاد گلوگاه‌هایی که می‌تواند بر زمان‌بندی پرواز اثر بگذارد، دنبال می‌شود.

صبا تلاش می‌کند با ترکیب نیروی انسانی آموزش‌دیده، تجهیزات مدرن، فرآیندهای استاندارد و نظارت لحظه‌ای بر عملیات، خدماتی ارائه کند که برای شرکت هواپیمایی قابل اتکا و برای مسافر سریع، منظم و بدون پیچیدگی باشد؛ زیرا کیفیت واقعی هندلینگ زمانی مشخص می‌شود که یک پرواز، بدون ایجاد وقفه در برنامه عملیاتی، آماده ادامه مسیر شود.